Relembrando os posts anteriores, Kaizen e Reengenharia, aprendemos que o Kaizen propõe uma melhoria lenta, gradual e contínua, enquanto que a Reengenharia uma mudança radical, sem qualquer atenção às práticas antes existentes.
Assim, melhoria está para Kaizen assim como inovação está para reengenharia.
Kurt Lewin foi um sociólogo que desenvolveu uma teoria ligada a Desenvolvimento Organizacional e discutiu exatamente o aspecto da resistência à mudanças.
Um raciocínio preliminar é bastante apropriado, vamos propor duas condições antagônicas:
- Primeira condição - Se a mudança vem de cima para baixo, sem qualquer participação dos envolvidos, e ainda sem qualquer atenção às práticas antes existentes É NATURAL QUE A RESISTÊNCIA OCORRA. Assim, com todas as variáveis conhecidas da Reengenharia é previsível que o ambiente seja de muita resistência.
- Segunda condição - Se a mudança ocorre de maneira lenta e gradual, com a participação de todos os envolvidos, a possibilidade de resistência é muito menor uma vez que reflete a evolução natural segundo uma condição de melhoria contínua.
Mas vamos levantar uma questão:
- MUDANÇAS RADICAIS estabelem ambientes de muito risco e a possibilidade da empresa falir é muito grande; entretanto, considerando que uma empresa que se arrisca obtenha êxito ela estabelecerá um novo nível tecnológico tão elevado que empresas que se mantêm na MELHORIA CONTÍNUA serão sucumbida pelo novo "estado da arte".
Assim, parece que o normal é que encontremos a maioria das empresas em MELHORIA, mas para que se perpetuem precisam estar atentas aos avanços tecnológicos e se adaptarem.
Aqui temos a MUDANÇA PLANEJADA.... esse assunto é para o próximo blog. Veremos um instrumento interessante de liderança ( Modelo Tridimensional de Reddin ) que ajudará a entender melhor essa característica planejada de mudança.