Quando pensamos em mudança devemos decidir entre um processo gradual ou radical. Se queremos uma mudança rápida e não nos importamos com qualquer grau de resistência dos envolvidos escolhemos a Reengenharia.
- Um dos pontos-chave da reengenharia é "repensar de forma fundamental e reprojetar radicalmente os processos para conseguir melhorias drásticas"
É um processo que parte de cima para baixo (dos gestores para os subordinados) e visa obter resultados num curto espaço de tempo
James Champy e Michael Hammer escreveram “Reenginnering the Corporation” propondo o repensar e redesenhar radicalmente as práticas e processos nucleares da organização.
A Reengenharia não busca introduzir melhorias em processos já existentes mas sim a eliminação e total reinvenção das regras e processos já ultrapassados bem como de todos os pressupostos fundamentais que lhe servem de base.
Uma folha em branco, sem dar atenção a qualquer prática antes existente; uma revolução nas práticas da organização.